Il negozio “Nonni & Bimbi” si trova a Ponte San Pietro ed è specializzato nella vendita di prodotti per la cura e l’igiene di anziani e bambini. E’ gestito con profes- sionalità e cortesia dalle proprietarie Stefania e Chia- ra, ed è proprio a Stefania che abbiamo chiesto di farci conoscere, in modo più approfondito, la loro attività e ciò che si prefiggono di fare in futuro per offrire un ser- vizio sempre più attento alle esigenze della clientela.

Com’è nata l’idea del negozio Nonni & Bimbi, dedica- to in particolare alla terza età?
Il negozio nasce nel Luglio del 2015, ma il desiderio di metterci alla prova ed aprire un’attività nostra na- sce da lontano, perché Chiara ed io lavoravamo da diversi anni nella stessa azienda ma sentivamo che il lavoro che svolgevamo non ci regalava più alcuna soddisfazione ed emozione e avevamo la necessità di creare qualcosa di nostro dove poterci esprimere, dover poter far confluire le nostre passioni. Un giorno abbiamo deciso di iniziare questa nuova avventura e con l’aiuto di un amico di Chiara che opera in que- sto settore già da tempo, abbiamo iniziato a studiare

e documentarci per capire quali fossero le reali esigen- ze per chi si prende cura di un proprio caro a do-mi- cilio o di chi, entrato nella terza o forse quarta età, ha bisogno di maggiori attenzioni, di maggiori cure. Ci siamo chieste spesso come siamo arrivate ad aprire un negozio così specifico e non un’altra attività com- merciale e forse la risposta è da cercare nella nostra propensione a parlare, a dialogare con le persone, ad ascoltare quali sono le esigenze degli altri prima di pro- porre una soluzione. Chi più di una persona fragile per la propria età avanzata o dello stato di salute ha più bisogno di ascolto? Forse è più corretto dire che è il ne- gozio ad aver scelto noi...

Quali sono i prodotti e i servizi che proponete?

Da Nonni & Bimbi vendiamoarticoli sanitari, ortopedi- cie siamo specializzate in particolare su tutto ciò che riguarda la gestione dell’incontinenza e gli ausili che possono migliorare la vita delle persone non più au- tonome, allettate o con problemi di deambulazione. Perciò è possibile trovare pannoloni, traverse e bava- glioni monouso e lavabili, pigiama per degenti, ausili

per la deambulazione e la vita quotidiana, prodotti specifici per la cura e l’igiene della persona. Abbiamo anche pannolini e prodotti per la cura dei bambini. Recentemente abbiamo introdotto la linea di DETERSIVI DELIZIA alla spina, che abbiamo scelto poiché sono con- centrati, HACCP certificati, non testati sugli animali, bio- degradabili al 90% e non contengono metalli pesanti. Non da ultimo per importanza, i flaconi sono riutilizzabili e chi preferisce può portare da casa i propri da ricaricare. Fra i servizi che offriamo, consegne a domicilio e la pre- parazione di torte di pannolini, attività questa in cui la nostra Chiara è diventata bravissima nel tempo. Effettu- iamo noleggio di ausili per la deambulazione e presso il negozio è possibile acquistare dispositivi medici con IVA agevolata.

Come è cresciuta nel tempo la vostra attività?

Possiamo dire di essere cresciute anche grazie aino- stri clienti perché spesso la ricerca di nuovi articoli, prodotti o servizi è nata proprio dalle richieste e dal- le esigenze specifiche della clientela. Ogni cliente ha necessità diverse e ciò ci spinge a ricercare articoli e prodotti sempre più innovativi e di qualità. L’inseri- mento dei detersivi alla spina è nato, ad esempio, dalla

richiesta di alcune clienti che, soffrendo di allergie o dermatiti, cercavano prodotti delicati per l’igiene del bucato e della casa. La scelta di un prodotto alla spina di qualità che consente il riutilizzo dei contenitori per- mette inoltre di muoversi nella direzione dell’ecososte- nibilità, nel rispetto dell’ambiente e del pianeta.

Qual è la mission di Nonni & Bimbi?

Il nostro desiderio è quello di diventare un punto di riferimento sul territorio, per offrire una consulenza all’assistito o al familiare che se ne prende cura. Per questo stiamo cercando di attivare alcune collabora- zioni perché crediamo sia importante lavorare in rete per cercare di raggiungere quanti più utenti possibili a cui fornire le informazioni o l’assistenza necessarie. Nella stessa ottica, quando si tratta di un artico- lo da proporre, partiamo dalle necessità della per- sona e cerchiamo di individuare il prodotto più adatto oppure, quando non possiamo fornire il pro- dotto o il servizio che stanno cercando, indirizzia- mo la clientela verso i nostri partner specializzati. Cosa ci rende felici? Veder tornareun cliente sorriden- te che ci dice che il prodotto che abbiamo suggerito ha migliorato la qualità della sua vita o del suo caro.